Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Pour demander un retour, contactez-nous à mylillbijoux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. L’adresse et les instructions de retour vous seront ensuite communiquées. Après votre demande, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles.

Les produits doivent être retournés non portés, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine, avec leur pochette cadeau. Les frais de retour sont à la charge du client. Un envoi avec suivi est vivement recommandé.

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles descellées après leur livraison ne peuvent pas être retournées. Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure, notamment les bijoux estampés à la demande, ne sont ni repris ni échangés, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais de retour restent à la charge du client.

Les produits défectueux, endommagés ou non conformes bénéficient des garanties légales applicables. Dans ce cas, contactez-nous dès que possible à mylillbijoux@gmail.com, avec votre numéro de commande et des photographies du produit.